Política de Privacidade
Sobre nós
A PLATAFORMA Z10 ASSESSORIA FINANCEIRA S.A. ("Z10") valoriza a proteção de dados pessoais dos usuários e está comprometida com a transparência, segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18 - "LGPD"). Esta Política detalha as práticas adotadas pela Z10 no tratamento de dados pessoais, especificando as bases legais para cada finalidade.
Nossos contatos e identificação
Controlador de Dados: PLATAFORMA Z10 ASSESSORIA FINANCEIRA S.A.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [Nome e e-mail de contato]
Quais dados coletamos?
A Z10 coleta e trata os seguintes dados pessoais dos usuários:
Informações sobre o Dispositivo: Dados do dispositivo (computador, celular, tablet), incluindo endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador e sistema operacional.
Informações de Navegação nas Plataformas: Dados referentes às visitas e uso das plataformas, incluindo fonte de referência, duração da visita, visualizações de página e caminhos de navegação.
Informações de Identificação e Contato: Dados como nome, RG, CPF, CNPJ, telefone, endereço, cópia do documento pessoal, fotografia (selfie), cidade e informações financeiras, e-mail.
Histórico pessoal: escolaridade, profissão, estado civil.
Dados bancários: dados de conta bancária e transações financeiras, dados do cartão de crédito e débito, histórico de faturas, compras, transações.
Assinaturas e Comunicações: Nome e e-mail fornecidos para envio de newsletters, bem como dados de contato para suporte e comunicações.
Dados de Uso das Plataformas: Informações sobre a frequência e circunstâncias de acesso às plataformas.
Comunicações com a Z10: Conteúdo e metadados das comunicações enviadas pelo usuário via e-mail, telefone, WhatsApp ou outras plataformas.
Outros Dados Pessoais Fornecidos: Qualquer outra informação ou dado pessoal que o usuário decida enviar à Z10.
Por que coletamos?
A Z10 coleta dados pessoais para diversas finalidades. Abaixo a lista das finalidades e os fundamentos jurídicos que as justificam.
Administração das Plataformas e Negócios
Finalidade: Gerenciar o funcionamento das plataformas e das operações comerciais da Z10.
Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) - necessária para a prestação dos serviços contratados.
Personalização das Plataformas
Finalidade: Personalizar o conteúdo e a experiência do usuário nas plataformas da Z10.
Base Legal: Consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) - obtido quando o usuário concorda com a personalização.
Funcionalidade das Plataformas e Prestação de Serviços
Finalidade: Permitir o uso de funções e serviços disponíveis nas plataformas e prestar serviços adquiridos através das plataformas.
Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) - necessária para oferecer os serviços solicitados.
Envio de Comunicações Não Comerciais e Notificações Solicitadas
Finalidade: Enviar notificações por e-mail relacionadas ao serviço, conforme solicitadas pelos usuários.
Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) - necessária para a comunicação efetiva dos serviços.
Envio de Newsletter
Finalidade: Enviar newsletter por e-mail aos usuários que a solicitaram. O usuário pode cancelar a qualquer momento.
Base Legal: Consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) - o consentimento é obtido durante o cadastro.
Envio de Comunicações de Marketing
Finalidade: Enviar comunicações de marketing sobre os produtos da Z10 ou de parceiros cuidadosamente selecionados que possam interessar ao usuário.
Base Legal: Consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) - necessário para a promoção de produtos e serviços.
Criação de Banco de Dados
Finalidade: Construir e manter um banco de dados para a gestão de relacionamentos e comunicação.
Base Legal: Interesse legítimo (Art. 7º, IX da LGPD) - utilizado para gerenciamento e análise de dados de clientes e visitantes.
Fornecimento de Informações Estatísticas Anonimizadas
Finalidade: Fornecer informações estatísticas agregadas e anonimizadas a terceiros sobre os usuários.
Base Legal: Interesse legítimo (Art. 7º, IX da LGPD) - necessário para análise de dados e desenvolvimento de estratégias de negócios.
Gestão de Perguntas e Reclamações
Finalidade: Lidar com dúvidas e reclamações enviadas pelos usuários sobre as plataformas ou serviços da Z10.
Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) - necessária para a prestação de atendimento e suporte.
Segurança e Prevenção de Fraudes
Finalidade: Manter a segurança das plataformas e prevenir fraudes e acessos não autorizados.
Base Legal: Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD) - conforme o Marco Civil da Internet, a LGPD e outras regulamentações aplicáveis.
Verificação de Conformidade
Finalidade: Garantir o cumprimento dos Termos de Uso das plataformas e demais regulamentos internos da Z10.
Base Legal: Interesse legítimo (Art. 7º, IX da LGPD) - necessário para o controle de conformidade e segurança.
Cumprimento de Ordens Judiciais e Obrigações Legais
Finalidade: Responder a solicitações de autoridades judiciais ou regulatórias, conforme exigido por lei.
Base Legal: Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD) - incluindo atendimento a ordens judiciais e solicitações de autoridades.
Seus direitos
Como titular de dados, você tem direitos que podem ser exercidos mediante solicitação ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO). São eles:
Confirmação e acesso aos dados tratados;
Correção de dados incompletos ou incorretos;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
Eliminação dos dados tratados com consentimento, exceto quando houver obrigação legal de retenção;
Informações sobre o compartilhamento dos dados;
Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, favor contatar no nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [Nome e e-mail de contato].
Tenha ciência que nem todos os dados poderão corrigidos, anonimizados, bloqueados, eliminados ou portados a depender do fluxo de vida dos dados e os fundamentos jurídicos que os justificam.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Z10 poderá compartilhar dados com terceiros em conformidade com a LGPD, sempre de maneira segura e limitada às finalidades descritas abaixo:
Com Autoridades Competentes: Os dados pessoais poderão ser compartilhados com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais sempre que houver uma exigência legal, ordem judicial ou requisição formal, por exemplo, Banco Central do Brasil, COAF, Receita Federal, dentre outros.
Base Legal: Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD).
Instituições financeiras: Os dados pessoais serão compartilhados com o parceiro instituição financeira que apoia as atividades do Z10 e que viabiliza as transações financeiras, concessão de crédito, dentre outros.
Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) e cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD).
Com Parceiros Comerciais e Prestadores de Serviço: A Z10 poderá compartilhar dados pessoais com parceiros comerciais e prestadores de serviços necessários para o funcionamento dos serviços e manutenção das plataformas, por exemplo, para prospecção de clientes e suporte técnico e para concessão dos benefícios garantidos aos contratantes, tais como farmácias, seguradoras e demais parceiros comerciais. Na dúvida, visite o website do Z10, onde consta a lista atualizada de parceiros e benefícios.
Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) e interesse legítimo (Art. 7º, IX da LGPD), respeitando sempre a segurança e a confidencialidade dos dados.
Nossas plataformas podem incluir links para sites e conteúdo de terceiros. A Z10 não controla nem se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas de proteção de dados adotadas por terceiros. Recomendamos que o usuário leia atentamente a política de privacidade dos sites externos ao clicar em links e antes de aceitar cookies nesses sites.
Base Legal para Informações e Recomendações sobre Sites de Terceiros: Interesse legítimo (Art. 7º, IX da LGPD), para oferecer uma navegação informativa e orientada aos usuários das plataformas da Z10.
Transferência Internacional de Dados
Caso haja necessidade de transferir dados para servidores fora do Brasil, a Z10 garantirá a adoção de medidas de proteção adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão, assegurando conformidade com a LGPD.
Segurança, Armazenamento e Sigilo dos Dados
Conforme disposto na Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), mais especificamente em seu artigo 15º, o armazenamento dos dados e os registros de atividades coletados serão mantidos em absoluto sigilo, em ambiente controlado, pelo prazo mínimo de seis meses. Os Dados Pessoais, por sua vez, serão mantidos enquanto necessários para cumprimento das finalidades especificadas ou enquanto houver uma base legal que permita o seu armazenamento.
O usuário está ciente de que os dados coletados poderão ser armazenados em servidores localizados no Brasil, bem como em servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá envolver o processamento de dados fora do Brasil, em países terceiros.
A Z10 utiliza firewalls e senhas para proteger os ambientes que armazenam os Dados Pessoais e realiza monitoramentos para verificar vulnerabilidades e ataques. No entanto, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura e, embora a Z10 adote medidas rigorosas de proteção, não é possível garantir segurança absoluta.
Ao criar uma conta, o usuário deve seguir as instruções para criação de senha, evitando o uso de dispositivos públicos para acessos e configurando senhas seguras. A Z10 nunca solicita a senha de acesso fora do ambiente de login.
Logins e senhas são pessoais e intransferíveis, e qualquer suspeita de desvio deve ser imediatamente reportada à Z10 para bloqueio e redefinição de acesso.
Retenção e Eliminação dos Dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para as finalidades da coleta ou enquanto houver uma base legal que autorize o armazenamento, respeitando os prazos mínimos exigidos pelo Marco Civil da Internet. Os prazos de retenção aplicados são:
Dados de Navegação e Registros de Atividades: Retenção mínima de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, lei 12.965/14.
Dados Contratuais: Retenção de até 5 anos após o término da relação contratual, conforme prazo prescricional para ações contratuais (Código Civil).
Dados para Cumprimento de Obrigações Legais ou Regulatórias: Retenção conforme exigido pela legislação aplicável, como 20 anos para registros financeiros e contábeis, 5 anos para dados de contato.
Dados para Fins de Marketing: Retidos até a revogação do consentimento ou até 5 anos após a última interação relevante com o usuário.
Dados de Suporte e Atendimento ao Cliente: Retidos por até 5 anos após o atendimento, conforme prazo prescricional.
Após o término do período de retenção, ou quando não houver mais base legal para o armazenamento, a Z10 eliminará os dados de maneira segura e adequada.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, identificando suas preferências e otimizando a navegação. Um cookie é um arquivo que contém um identificador (uma sequência de letras e números) enviado por um servidor da web e armazenado pelo navegador do usuário. Esse identificador é então enviado de volta ao servidor cada vez que o navegador solicita uma página do servidor.
Os cookies utilizados pela Z10 podem ser de dois tipos:
Cookies Persistentes: Armazenados pelo navegador e válidos até a data de vencimento definida, a menos que o usuário os exclua antes dessa data.
Cookies de Sessão: Expiram ao final da sessão do usuário, quando o navegador é fechado.
Esses cookies permitem à Z10 identificar cada usuário, o que facilita o cruzamento de dados, como quando um cookie identifica o acesso a partir de um computador previamente utilizado pelo usuário. Isso possibilita que a Z10 se lembre das preferências e informações relacionadas a visitas anteriores, permitindo oferecer conteúdo personalizado.
O usuário tem a opção de gerenciar suas preferências em relação ao uso de cookies a qualquer momento, eliminando ou bloqueando cookies nas configurações do seu navegador de internet.
Alterações na Política de Privacidade
A Z10 poderá atualizar esta Política para refletir melhorias internas ou atender novas regulamentações. A data da última atualização será indicada, e o usuário deverá revisar a política periodicamente.
Canal de Atendimento
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: [e-mail de contato do DPO]
Prazo de resposta: até 15 dias após o recebimento da solicitação.