Política de Privacidade

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política aplica-se às pessoas físicas que interagem com os ambientes abrangidos pelo Ecossistema PlugZ, incluindo usuários cadastrados, representantes legais, administradores de organizações, colaboradores, beneficiários, franqueadoras, franqueados, usuários autorizados e demais pessoas cujos dados sejam tratados para viabilizar os serviços.

Esta Política abrange atualmente o Plug Corp, o Portal Franqueadora, o Portal Franquias e demais funcionalidades ou soluções disponibilizadas dentro desses ambientes ou a eles integradas.

2. Como os dados são coletados

No Plug Corp, o interessado poderá acessar o site da PlugZ e manifestar interesse em cadastrar uma organização. O atendimento poderá ser iniciado por canais oficiais, incluindo WhatsApp. Durante o processo poderão ser solicitadas informações e documentos necessários à análise, validação, criação da organização e disponibilização do acesso.

Após a análise e aprovação, a PlugZ poderá criar o acesso administrativo da organização e encaminhar ao usuário autorizado credenciais ou instruções para o primeiro acesso. O usuário poderá ser solicitado a alterar a senha provisória.

Administradores ou representantes autorizados poderão cadastrar outros usuários ou beneficiários. Os dados desses usuários poderão ser fornecidos pela própria organização para viabilizar a criação de acessos, a gestão de beneficiários e a disponibilização dos serviços. Os usuários cadastrados poderão receber credenciais provisórias e, ao acessar a plataforma, realizar a alteração da senha e os aceites aplicáveis.

Nos Portais Franqueadora e Franquias, o interessado acessa o respectivo ambiente e preenche as informações solicitadas. Após o envio, a solicitação poderá passar por análise e validação interna pela PlugZ, inclusive para confirmação do vínculo da empresa ou unidade com a respectiva rede de franquias, quando aplicável. Após a aprovação, o usuário poderá receber e-mail com senha provisória e, no primeiro acesso, realizar a alteração da senha e os procedimentos de aceite aplicáveis.

3. Aceites e comunicações

Para utilização das plataformas, poderão ser solicitados os aceites dos documentos obrigatórios aplicáveis, incluindo os respectivos Termos de Uso e a ciência das condições previstas nesta Política de Privacidade.

O recebimento de comunicações promocionais será tratado separadamente. Quando disponibilizado, o usuário poderá optar por receber novidades, ofertas, benefícios e comunicações promocionais por e-mail e WhatsApp.

A recusa ou posterior cancelamento das comunicações promocionais não impedirá o envio de mensagens necessárias à segurança, ao acesso, ao suporte, à execução dos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais.

4. Quais dados podemos tratar

Poderemos tratar dados cadastrais e de identificação, como nome, CPF, data de nascimento quando necessária, e-mail, telefone, endereço quando necessário e documentos ou informações necessárias à validação da identidade ou do vínculo com a organização.

Também poderão ser tratados dados empresariais e de representação, como razão social, nome fantasia, CNPJ, informações cadastrais, vínculo do usuário com a empresa ou unidade e informações relacionadas à representação legal.

Quando uma organização cadastrar administradores, colaboradores, beneficiários ou outros usuários, a PlugZ poderá receber e tratar os dados fornecidos pela própria organização para viabilizar a criação de acessos, a gestão de beneficiários e a disponibilização dos serviços.

Poderemos ainda tratar dados de acesso e utilização, como data e horário de acesso, endereço IP, dispositivo e navegador utilizados, registros de login, funcionalidades acessadas, registros de interação e logs técnicos.

Também poderão ser tratados dados operacionais e indicadores relacionados à utilização das soluções, incluindo utilização de benefícios e serviços, valores relacionados a operações elegíveis, condições comerciais aplicáveis, indicadores de economia, métricas de utilização e informações relacionadas à empresa, unidade ou rede.

5. Como utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para criar e administrar cadastros e acessos; autenticar usuários; validar organizações, unidades e vínculos; disponibilizar funcionalidades, benefícios e soluções; gerenciar usuários e beneficiários; prestar suporte; gerar indicadores, relatórios e informações operacionais e gerenciais; prevenir fraudes e incidentes de segurança; cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais; e melhorar produtos, serviços e funcionalidades.

6. Portal Franqueadora e Portal Franquias

O Portal Franqueadora é destinado a usuários autorizados a representar ou atuar em nome da franqueadora. Conforme as permissões e funcionalidades disponíveis, poderão ser apresentados indicadores consolidados da rede, informações sobre utilização das soluções, indicadores de economia, informações relacionadas às unidades vinculadas, métricas e relatórios gerenciais, além de soluções e benefícios disponíveis.

O Portal Franquias é destinado a usuários autorizados a representar ou atuar em nome de uma unidade franqueada. Poderão ser tratados dados relacionados ao cadastro da unidade, CNPJ, representantes legais, usuários autorizados, utilização das soluções, economia atribuída à unidade, indicadores operacionais, benefícios disponíveis e contratação de soluções elegíveis.

7. Indicadores de economia e utilização

A PlugZ poderá calcular e apresentar indicadores relacionados à utilização das soluções e à economia gerada pelas condições comerciais disponibilizadas. Os cálculos poderão considerar valores de referência, condições negociadas, condições efetivamente utilizadas e informações fornecidas por parceiros ou integrações.

Os indicadores possuem finalidade operacional e gerencial. Os valores poderão ser atualizados ou ajustados em razão de estornos, cancelamentos, correções, inconsistências ou atualização das fontes de informação e não constituem demonstração contábil, fiscal ou garantia de resultado futuro.

8. Benefícios e representantes legais

Determinados benefícios poderão ser disponibilizados à pessoa física que atua como representante legal, administrador, usuário autorizado ou beneficiário cadastrado, observados os critérios de elegibilidade e as regras do respectivo produto ou parceiro.

O fato de o acesso ocorrer por meio de uma empresa, franqueadora ou unidade não altera a natureza pessoal dos benefícios eventualmente disponibilizados diretamente ao indivíduo.

9. Soluções financeiras e serviços integrados

A PlugZ poderá disponibilizar ou integrar soluções financeiras, meios de pagamento, adquirência, crédito e outros serviços diretamente ou por meio de parceiros devidamente habilitados.

Dependendo da solução utilizada, poderão ser compartilhadas informações necessárias com instituições financeiras, instituições de pagamento, adquirentes, parceiros de crédito, fornecedores tecnológicos e outros prestadores envolvidos na execução do serviço, observadas as regras aplicáveis.

A contratação e utilização dessas soluções poderão estar sujeitas a termos, políticas, análises e regras específicas dos respectivos parceiros.

10. Com quem podemos compartilhar os dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário e de forma compatível com as finalidades informadas, com parceiros responsáveis por benefícios e soluções, fornecedores de tecnologia e infraestrutura, instituições financeiras e de pagamento, adquirentes, parceiros de crédito, seguradoras ou empresas de assistência, prestadores de suporte e atendimento e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou regulatória.

A PlugZ não comercializa dados pessoais ou bancos de dados para finalidades incompatíveis com os serviços prestados.

11. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo execução de contrato e procedimentos relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude e consentimento, quando necessário.

12. Segurança dos dados

A PlugZ adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou utilização ilícita. Essas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, gestão de credenciais, registros de atividades, restrições de permissões e procedimentos de prevenção e resposta a incidentes.

Os usuários também devem proteger suas credenciais e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

13. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar os serviços, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes e exercer ou defender direitos. Após esse período, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando permitido ou exigido pela legislação.

14. Transferência internacional

Determinados fornecedores tecnológicos poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a PlugZ adotará os mecanismos e medidas aplicáveis previstos na legislação.

15. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma irregular, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações decorrentes de obrigações legais, regulatórias ou da necessidade de manutenção de dados para exercício regular de direitos.

16. Cookies e tecnologias semelhantes

Os ambientes digitais poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter sessões, melhorar a experiência do usuário e compreender a utilização das plataformas. O usuário poderá gerenciar determinados cookies por meio das configurações do navegador ou de mecanismos disponibilizados pela plataforma, quando aplicável.

17. Serviços de terceiros

As plataformas poderão conter integrações, links ou direcionamentos para serviços operados por terceiros. Esses ambientes poderão possuir regras próprias de privacidade e tratamento de dados, recomendando-se a consulta aos respectivos documentos antes da utilização.

18. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, evolução das plataformas, lançamento de novas funcionalidades ou mudanças nas práticas de tratamento de dados. A versão atualizada será disponibilizada nos canais e ambientes oficiais da PlugZ.

19. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá utilizar os canais oficiais da PlugZ.

E-mail de referência: contato@plugz.com.br

20. Disposições finais

Esta Política integra o conjunto de documentos aplicáveis ao Ecossistema PlugZ e deve ser interpretada em conjunto com os respectivos Termos de Uso, contratos e documentos específicos aplicáveis às soluções utilizadas.

Documento preparado para revisão e validação jurídica antes da publicação definitiva.